Privacy Policy / Notis Privasi | FTS Chin Dental, Kota Kinabalu

Privacy Notice (English)

Effective date: 28 July 2026 · Last reviewed: 30 July 2026

1. Who we are

This website is operated by FTS Chin Dental Surgery Sdn. Bhd. (Registration No. 202101038781 (1439081-H)), which operates the private dental clinic Klinik Pergigian F.T.S. Chin at Lot 20, Block B, First Floor, Plaza Juta Likas, Jalan Tuaran Lama, Likas, Kota Kinabalu 88400, Sabah under the trading name FTS Chin Dental. In this notice, "we", "us" and "our" mean FTS Chin Dental Surgery Sdn. Bhd.. We are the data controller responsible for the personal data described below.

2. That we process your personal data, and what we hold

We process personal data about you. Depending on how you deal with us, that may include:

Contact and identity details — your name, phone number, WhatsApp display name, and, if you give it to us at the clinic, your identity card number, address, date of birth and emergency contact.
Enquiry content — whatever you choose to tell us when you message or call us, including any description of your dental problem.
Dental and health records — your clinical notes, treatment history, X-rays, photographs taken for clinical purposes, and relevant medical history and medications. Under the PDPA this is sensitive personal data and we treat it with the additional care that requires.
Website usage data — pages viewed, approximate location derived from your IP address, device and browser type, and a randomly generated visitor identifier stored as a cookie. This is collected through Google Analytics and does not include your name.

This website has no contact form, booking form, payment page or member login. Nothing is typed into this site and sent to us.

3. Why we process it

To reply to your WhatsApp messages, calls and enquiries.
To arrange, confirm, reschedule and remind you about appointments.
To examine, diagnose and treat you, and to keep the dental records we are required to keep.
To arrange laboratory work such as crowns, bridges and dentures, or to refer you to another healthcare provider where that is in your interest.
To issue receipts and keep the clinic's financial and tax records.
To understand, in aggregate, how visitors use this website so we can improve it.
To meet our obligations under Malaysian law.

We do not sell your personal data. We do not send marketing messages to you without your consent.

4. Where we get it from

Almost all of it comes directly from you — when you message or call us, when you register as a patient at the clinic, and during your consultation and treatment. We may also receive personal data about you from a parent or guardian (if you are a child), from a family member acting for you, from another dentist or doctor who refers you, and, for website usage data only, automatically from your browser.

5. Your right to access and correct your data, and how to contact us

You have the right under the PDPA to ask us for a copy of the personal data we hold about you, and to ask us to correct it if it is inaccurate, incomplete, misleading or out of date. You may also make an enquiry or a complaint about how we handle your data. Please contact:

Contact person: The Person in Charge, FTS Chin Dental
Telephone / WhatsApp: 013-856 4211
In person: Lot 20, Block B, First Floor, Plaza Juta Likas, Jalan Tuaran Lama, Likas, Kota Kinabalu 88400, Sabah

We do not operate a published e-mail address or fax line for these requests. We will respond as soon as practicable, and in any event within the period allowed by the PDPA. We may ask you to verify your identity first, so that we do not disclose your dental records to someone else.

6. Who we may disclose it to

We do not sell or trade your personal data. We may disclose it to the following classes of third party, and only so far as is necessary:

Dental laboratories and technicians — where your treatment requires appliances made off-site, such as crowns, bridges, dentures, retainers or aligners.
Other healthcare providers — a specialist, dentist, doctor, hospital or imaging centre we refer you to, or who refers you to us.
Our professional advisers and service providers — where we use them, this may include accounting, IT and website support, and practice management software.
Technology providers used by this website — Google (Google Analytics), and Meta Platforms (WhatsApp) if you message us that way. These companies process data on servers outside Malaysia, so using those channels involves a transfer of your data outside Malaysia.
Regulators, insurers, courts and government authorities — where we are required or permitted by law to disclose, or where you have asked us to deal with an insurer or employer on your behalf.

7. Your choices, and how to limit what we do

You can decline to give us information. See section 8 below for what that means in practice.
You can withdraw your consent to us processing your personal data for any purpose that is not required by law or by our professional duties. Contact us using the details in section 5 above. Withdrawing consent may mean we can no longer treat you safely.
You can tell us not to contact you with appointment reminders or any other message, and we will stop.
You can avoid the website analytics entirely — set your browser to block or delete cookies, use private browsing, or install Google's official opt-out browser add-on. Blocking cookies does not affect the information on this site.
You can contact us by phone instead of WhatsApp if you would rather your enquiry did not pass through a messaging platform.
Data about other people: if you give us personal data about someone else — a child, a spouse, an emergency contact — please make sure they know and agree. You can ask us to limit how we use those details.

8. Whether you have to give us your data, and what happens if you do not

Supplying your personal data is voluntary. Nothing on this website requires you to give us anything, and you may browse it without contacting us.

However, some information is necessary before we can act. If you choose not to give us your name and a contact number, we cannot reply to your enquiry or book you an appointment. If you choose not to give us your relevant medical history, current medications and allergies, we cannot treat you safely and we will have to decline treatment. That is a clinical and professional obligation, not a commercial one. Website usage data is collected automatically and you can prevent it as described in section 7 above.

9. How we protect and how long we keep it

We take reasonable practical steps to keep your personal data secure, and we limit access to authorised clinic staff who need it to do their work. We keep your dental records for as long as we are required to keep them under Malaysian law and professional guidance, and we keep other personal data only for as long as it is needed for the purposes set out above.

10. Cookies and website analytics

This website uses Google Analytics 4 to count visits and understand which pages are useful. It sets cookies in your browser containing a randomly generated identifier. It does not collect your name, phone number or any dental information, and we do not use it to identify individual visitors. You can block or delete these cookies at any time in your browser settings, or use Google's official opt-out browser add-on. This site does not run advertising or retargeting pixels.

11. Children

We treat children, and we hold personal data about them. Where a patient is under 18, we deal with the parent or guardian, who exercises these rights on the child's behalf.

12. Changes to this notice

We may update this notice. The current version and the date it was last reviewed are shown at the top of this page. Where a change is significant, we will draw attention to it.

Notis Privasi (Bahasa Malaysia)

Tarikh berkuat kuasa: 28 Julai 2026 · Semakan terakhir: 30 Julai 2026

Notis ini disediakan dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris seperti yang dikehendaki oleh subseksyen 7(3) Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709). Kedua-dua versi mempunyai maksud yang sama.

1. Siapa kami

Laman web ini dikendalikan oleh FTS Chin Dental Surgery Sdn. Bhd. (No. Pendaftaran 202101038781 (1439081-H)), yang mengendalikan klinik pergigian swasta Klinik Pergigian F.T.S. Chin di Lot 20, Block B, First Floor, Plaza Juta Likas, Jalan Tuaran Lama, Likas, Kota Kinabalu 88400, Sabah di bawah nama dagangan FTS Chin Dental. Dalam notis ini, "kami" bermaksud FTS Chin Dental Surgery Sdn. Bhd.. Kami ialah pengawal data yang bertanggungjawab ke atas data peribadi yang diterangkan di bawah.

2. Bahawa kami memproses data peribadi anda, dan apa yang kami simpan

Kami memproses data peribadi mengenai anda. Bergantung kepada urusan anda dengan kami, ini mungkin termasuk:

Butiran hubungan dan identiti — nama, nombor telefon, nama paparan WhatsApp anda, dan jika anda memberikannya di klinik, nombor kad pengenalan, alamat, tarikh lahir dan orang yang boleh dihubungi ketika kecemasan.
Kandungan pertanyaan — apa sahaja yang anda beritahu kami apabila menghantar mesej atau menelefon, termasuk keterangan mengenai masalah gigi anda.
Rekod pergigian dan kesihatan — nota klinikal, sejarah rawatan, X-ray, gambar yang diambil untuk tujuan klinikal, serta sejarah perubatan dan ubat-ubatan yang berkaitan. Di bawah Akta 709 ini ialah data peribadi sensitif dan kami mengendalikannya dengan tahap penjagaan tambahan yang sewajarnya.
Data penggunaan laman web — halaman yang dilayari, anggaran lokasi daripada alamat IP anda, jenis peranti dan pelayar, serta pengecam pelawat yang dijana secara rawak dan disimpan sebagai kuki. Ini dikumpul melalui Google Analytics dan tidak mengandungi nama anda.

Laman web ini tiada borang pertanyaan, borang temu janji, halaman pembayaran atau log masuk ahli. Tiada apa-apa yang ditaip di laman ini dan dihantar kepada kami.

3. Mengapa kami memprosesnya

Untuk membalas mesej WhatsApp, panggilan dan pertanyaan anda.
Untuk mengatur, mengesahkan, menjadualkan semula dan mengingatkan anda tentang temu janji.
Untuk memeriksa, mendiagnosis dan merawat anda, serta menyimpan rekod pergigian yang wajib kami simpan.
Untuk mengaturkan kerja makmal seperti mahkota gigi, jambatan gigi dan gigi palsu, atau merujuk anda kepada penyedia penjagaan kesihatan lain apabila ia demi kepentingan anda.
Untuk mengeluarkan resit dan menyimpan rekod kewangan serta cukai klinik.
Untuk memahami secara agregat bagaimana pelawat menggunakan laman web ini supaya kami dapat menambah baiknya.
Untuk memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang Malaysia.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami tidak menghantar mesej pemasaran kepada anda tanpa kebenaran anda.

4. Dari mana kami memperolehnya

Hampir kesemuanya datang terus daripada anda — apabila anda menghantar mesej atau menelefon kami, apabila anda mendaftar sebagai pesakit di klinik, dan semasa pemeriksaan serta rawatan anda. Kami juga mungkin menerima data peribadi mengenai anda daripada ibu bapa atau penjaga (jika anda kanak-kanak), daripada ahli keluarga yang bertindak bagi pihak anda, daripada doktor atau doktor gigi yang merujuk anda, dan bagi data penggunaan laman web sahaja, secara automatik daripada pelayar anda.

5. Hak anda untuk mengakses dan membetulkan data, dan cara menghubungi kami

Anda berhak di bawah Akta 709 untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda, dan meminta kami membetulkannya jika ia tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau sudah lapuk. Anda juga boleh membuat pertanyaan atau aduan mengenai cara kami mengendalikan data anda. Sila hubungi:

Orang untuk dihubungi: Orang Yang Bertanggungjawab, FTS Chin Dental
Telefon / WhatsApp: 013-856 4211
Datang ke klinik: Lot 20, Block B, First Floor, Plaza Juta Likas, Jalan Tuaran Lama, Likas, Kota Kinabalu 88400, Sabah

Kami tidak menyiarkan alamat e-mel atau nombor faks rasmi untuk permintaan ini. Kami akan membalas secepat mungkin yang praktikal, dan dalam apa jua keadaan dalam tempoh yang dibenarkan oleh Akta 709. Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, supaya rekod pergigian anda tidak didedahkan kepada orang lain.

6. Kepada siapa kami mungkin mendedahkannya

Kami tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Kami mungkin mendedahkannya kepada kelas pihak ketiga berikut, dan hanya setakat yang perlu:

Makmal dan juruteknik pergigian — apabila rawatan anda memerlukan alat yang dibuat di luar klinik, seperti mahkota, jambatan, gigi palsu, retainer atau aligner.
Penyedia penjagaan kesihatan lain — pakar, doktor gigi, doktor, hospital atau pusat pengimejan yang kami rujukkan anda, atau yang merujuk anda kepada kami.
Penasihat profesional dan pembekal perkhidmatan kami — jika kami menggunakannya, ini mungkin termasuk perkhidmatan perakaunan, sokongan IT dan laman web, serta perisian pengurusan klinik.
Pembekal teknologi yang digunakan oleh laman web ini — Google (Google Analytics), dan Meta Platforms (WhatsApp) jika anda menghubungi kami melalui saluran itu. Syarikat-syarikat ini memproses data di pelayan di luar Malaysia, jadi penggunaan saluran tersebut melibatkan pemindahan data anda ke luar Malaysia.
Pihak berkuasa kawal selia, penanggung insurans, mahkamah dan pihak berkuasa kerajaan — apabila kami dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang untuk mendedahkannya, atau apabila anda meminta kami berurusan dengan penanggung insurans atau majikan bagi pihak anda.

7. Pilihan anda, dan cara mengehadkan apa yang kami lakukan

Anda boleh tidak memberikan maklumat kepada kami. Sila lihat seksyen 8 di bawah untuk kesannya.
Anda boleh menarik balik kebenaran anda bagi kami memproses data peribadi anda untuk apa-apa tujuan yang tidak dikehendaki oleh undang-undang atau tugas profesional kami. Hubungi kami menggunakan butiran dalam seksyen 5 di atas. Menarik balik kebenaran mungkin bermakna kami tidak lagi boleh merawat anda dengan selamat.
Anda boleh memberitahu kami supaya tidak menghubungi anda dengan peringatan temu janji atau apa-apa mesej lain, dan kami akan berhenti.
Anda boleh mengelakkan analitik laman web sepenuhnya — tetapkan pelayar anda untuk menyekat atau memadam kuki, gunakan pelayaran peribadi, atau pasang alat tambah pelayar rasmi Google Analytics Opt-out. Menyekat kuki tidak menjejaskan maklumat di laman ini.
Anda boleh menghubungi kami melalui telefon dan bukan WhatsApp jika anda tidak mahu pertanyaan anda melalui platform pemesejan.
Data mengenai orang lain: jika anda memberikan kami data peribadi orang lain — anak, pasangan, orang yang boleh dihubungi ketika kecemasan — sila pastikan mereka mengetahui dan bersetuju. Anda boleh meminta kami mengehadkan penggunaan butiran tersebut.

8. Sama ada anda wajib memberikan data, dan apa yang berlaku jika tidak

Pemberian data peribadi anda adalah secara sukarela. Tiada apa-apa di laman web ini yang mewajibkan anda memberikan sebarang maklumat, dan anda boleh melayarinya tanpa menghubungi kami.

Namun, sebahagian maklumat adalah perlu sebelum kami boleh bertindak. Jika anda memilih untuk tidak memberikan nama dan nombor telefon, kami tidak dapat membalas pertanyaan anda atau menetapkan temu janji. Jika anda memilih untuk tidak memberikan sejarah perubatan, ubat-ubatan semasa dan alahan yang berkaitan, kami tidak dapat merawat anda dengan selamat dan terpaksa menolak untuk memberikan rawatan. Ini adalah kewajipan klinikal dan profesional, bukan kewajipan komersial. Data penggunaan laman web dikumpul secara automatik dan anda boleh menghalangnya seperti yang diterangkan dalam seksyen 7 di atas.

9. Cara kami melindunginya dan tempoh penyimpanan

Kami mengambil langkah praktikal yang munasabah untuk memastikan data peribadi anda selamat, dan kami mengehadkan akses kepada kakitangan klinik yang diberi kuasa sahaja. Kami menyimpan rekod pergigian anda selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia dan panduan profesional, dan kami menyimpan data peribadi lain hanya selagi ia diperlukan bagi tujuan yang dinyatakan di atas.

10. Kuki dan analitik laman web

Laman web ini menggunakan Google Analytics 4 untuk mengira lawatan dan memahami halaman yang berguna. Ia menetapkan kuki dalam pelayar anda yang mengandungi pengecam rawak. Ia tidak mengumpul nama, nombor telefon atau sebarang maklumat pergigian anda, dan kami tidak menggunakannya untuk mengenal pasti pelawat individu. Anda boleh menyekat atau memadam kuki ini pada bila-bila masa dalam tetapan pelayar anda, atau menggunakan alat tambah pelayar rasmi Google Analytics Opt-out. Laman ini tidak menjalankan piksel pengiklanan atau penyasaran semula.

11. Kanak-kanak

Kami merawat kanak-kanak dan menyimpan data peribadi mengenai mereka. Jika pesakit berumur bawah 18 tahun, kami berurusan dengan ibu bapa atau penjaga, yang melaksanakan hak-hak ini bagi pihak kanak-kanak tersebut.

12. Perubahan kepada notis ini

Kami mungkin mengemas kini notis ini. Versi semasa dan tarikh semakan terakhir dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Jika sesuatu perubahan itu ketara, kami akan menarik perhatian anda kepadanya.